آخر تحديث: [13 أغسطس 2025]

• الدورات والحجوزات

“رسوم خدمات التدريب غير قابلة للاسترداد. يمكن إعادة جدولة الجلسات عند طلبها قبل ٢٤ ساعة على الأقل من موعد البدء المحدد؛ تُلغى طلبات التأخير وعدم الحضور. لا تُقيّد هذه السياسة أي حقوق غير قابلة للتنازل عنها للمستهلك بموجب القانون السعودي، بما في ذلك حق الإلغاء خلال ٧ أيام في حال عدم استخدام الخدمة أو الاستفادة منها، وحق الإلغاء في حال تأخر التسليم/العرض لأكثر من ١٥ يومًا.”

• المنتجات المادية:

• سياسة الإرجاع خلال 7 أيام. يُمكن إرجاع المنتجات المادية خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، شريطة أن تكون غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، ومرفقة بإثبات الشراء.
• الاستثناءات: لا يُسمح بإرجاع المنتجات المصنوعة حسب الطلب، أو السلع القابلة للتلف، أو المنتجات الحساسة للنظافة إذا تم فتحها.
• العيوب: سيتم استبدال العناصر التالفة أو المعيبة التي تم الإبلاغ عنها خلال 48 ساعة من الاستلام أو استرداد قيمتها.
• تأخيرات التسليم: قد يتم إلغاء الطلبات المتأخرة لأكثر من 15 يومًا من التاريخ المتفق عليه مقابل استرداد كامل المبلغ.
• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الخطأ من جانبنا.

3. الجدول الزمني لاسترداد الأموال:

• يتم معالجة بطاقات HyperPay/الائتمان خلال 7-14 يوم عمل.
• تمارا: تخضع لسياسة استرداد الأموال الخاصة بتمارا.
• تابي: تخضع لسياسة استرداد الأموال الخاصة بتابي.